Amazon (sadece değil) etrafındaki herkesi nasıl izliyor?

Bugün Amazon, dünyanın en büyük şirketlerinden biridir ve birçok yönden, gezegendeki şirketlerin davranışlarındaki ana eğilimleri belirlemek için bir turnusol testi görevi görür. Kötü çalışma koşulları, sendikalarla mücadele için milyonlar harcamak ve çalışanlara karşı ayrımcılık yapmak da dahil olmak üzere şirketin sorunlarının çoğu uzun zamandır biliniyordu, ancak tüm bunların buzdağının sadece görünen kısmı olduğunu tahmin ettiniz mi?

Ama asıl konuya gelmeden önce, siz okuyuculara dönelim. Tanımadığınız birinin sizi sürekli izlemesine, filme almasına, konuştuklarınızı kendi evinizde dinlemesine ve ardından kayıtları kaydetmesine izin verir miydiniz? Büyük olasılıkla, kategorik olarak bu tür kişisel alan ihlallerine ve tüm medeni haklara karşısınız. Ancak Amazon’un hem çalışanları hem de şirketin hizmetlerini kullanan müşterileri için yaptığı tam olarak budur.

Sırayla her şey hakkında …

Sürücüleri izleme

Bugün şirketin dünya çapında 1,3 milyon çalışanı var ve bu sayı her yıl artıyor. Şirketin kadrosunda her şey var: sürücüler ve yükleyicilerden nöroteknoloji uzmanlarına ve yazılım mühendislerine kadar. Ve tüm bu işçiler sürekli izleniyor.

2021’in başlarında, birçoğu şirket dışından olan ve hatta şirket tarafından istihdam edilmeyen Amazon sürücüleri, aniden tüm markalı kamyonetlerin artık minyatür bir 360 derecelik kamera ve biyometrik sensörlerle donatıldığını öğrendi. Yayınlanan verilere göre sensörler, sürücülerin gözlerini yoldan çekip almadığını, ortalama hızı aşıp aşmadığını, sık sık esneyip esnemediğini takip ediyor. Gözlemin sonuçları, kayıt formatında veya hatta gerçek zamanlı olarak, daha sonra onu analiz eden ve çalışanları cezalandırma konusunda kararlar veren yöneticilere gönderilir. Çoğu sürücü bu yenilikten son derece memnun değildi ve hatta bazıları istifa etti, ancak şirket yönetimi kameraları salonlarda bırakmaya karar verdi.

Depo çalışanlarının denetimi

İki yıl önce, Nisan 2019’da şirket depolarında benzer bir sistem uygulamıştı. Depo çalışanlarının “çalışma dışı zamanlarını” ve doğrudan işçilik işlevlerini yerine getirmek için harcadıkları süreyi izleyen program, odadaki kameralara bağlanıyor ve bölgedeki tüm çalışanları sürekli olarak izliyor. Insider tarafından yayınlanan bilgilere göre sistem, bu prosedüre bir amir veya yöneticinin doğrudan katılımı olmadan bir depo çalışanını bile işten çıkarabilir. Tanıtılan sistemle ilgili sorulara yanıt olarak Amazon temsilcileri şunları söyledi: “Çalışanların otomatik bir sistem kullanılarak kovulabileceği doğru değil.” Şirket tarafı, otomatik takip sisteminin çalışmasına rağmen, tüm personel kararlarının yalnızca yöneticiler tarafından alındığını savundu.

2020 yılında COVID-19 pandemisinin başlamasıyla birlikte “sosyal mesafe asistanı” olarak adlandırılan başka bir program da devreye girdi. Ayrıca kameralardan gelen verilerle çalışarak, çalışanların uzaydaki konumlarını okudu ve birbirlerine çok yaklaştıklarında uyardı.

Haziran 2020’de yayınlanan bir video, uzak “asistanın” nasıl çalıştığını gösteriyor: işçiler her zaman birbirlerine 6 fitten daha yakına yaklaştıklarında rengi kırmızıya dönen yeşil dairelerle çevrilidir.

Savaşan Birlikler: Isı Haritaları ve Pinkerton Ajansı

Aynı yılın Nisan ayında, Whole Foods Market süpermarket zincirini satın aldıktan sonra Amazon’un, mağaza çalışanları arasında sendikal duyarlılığın yaygınlaştığını gösteren düzinelerce faktörü sürekli olarak analiz etmeye başladığı biliniyordu. İzlenen veriler, mağazalardan sendika binalarına olan mesafeyi ve herhangi bir mağazadaki personele karşı yapılan şikayetlerin sayısını içeriyordu. Amazon yönetimi düzenli olarak mağazaları gösteren ve her birinde sendikaların popülaritesini yansıtan bir “ısı haritası” aldı.

Kasım 2020’de Vice bölümü Anakart tarafından sızdırılan belgeler, Amazon’un son zamanlarda sendika karşıtı faaliyetleriyle tanınan Pinkerton casus ajansıyla şirketin Avrupa’daki depo çalışanlarını gözetlemek için sözleşmeleri olduğunu ortaya çıkardı. Daha Aralık ayında, ajans çalışanları Barselona’da devam eden greve sızarak grevde bulunan işçiler ve gazeteciler hakkında ayrıntılı bir rapor hazırladı. Amazon yönetimi buna kuru bir ifadeyle yanıt verdi: “Yaptığımız her türlü faaliyet, yerel yasalara tam olarak uygundur ve yerel yetkililerin tam bilgisi ve desteğiyle yürütülür.”

Yaptığın her şeyi takip ediyorlar

Ama Amazon işçilerini rahat bırakalım. “Tekelci şirketlerde çalışıyorlar – suçlanacaklar!”, diyebilirsiniz. Bununla birlikte, kesinlikle tüm büyük şirketlerin sadece kendi müşterileri ve kullanıcıları ile ilgili olarak bu tür şeylerle uğraştığını biliyor musunuz?

2021’de Virginia Milletvekili Dr. İbrahim Samira, Amazon’a kendisi hakkında sahip oldukları tüm kişisel bilgileri talep eden bir talep gönderdi. Yanıt olarak 1000’den fazla telefon görüşmesinin bir listesini ve her eyleminin kayıtlarını aldığında şaşırdı.

Örneğin, şirketin sunucuları, geçen yıl 17 Aralık’ta kadının Kuran’ın hangi bölümünü dinlediği hakkında bilgi bile depoladı. Şirket, her arama sorgusu, okunan her kitap ve İnternet formlarındaki en hassas sorgular hakkında bilgi sahibiydi.

“Orada ne yapıyorlar: mal satmak mı yoksa sıradan insanları gözetlemek mi?” – Dr. Samira bundan bahsetti.

Bugün Amazon, Kindle e-okuyucu serisinden akıllı ev kameralarına ve fitness takipçilerine kadar tüm cihazlarında kendi kullanıcıları hakkında veri topluyor. Alexa özellikli cihazlar insanların evlerinde 7/24 ses kaydeder ve Ring güvenlik kameraları sahadaki her kişinin kimliğini yakalar.

Alınan bilgilerin yardımıyla, bir kişinin boy, kilo, sağlık durumu, etnik köken ve hatta siyasi tercihler gibi verileri içeren bir “profil” derlenir, favori kitaplar ve eşyalardan bahsetmez. Elbette şirket, kişilerin konumları ve kesiştikleri zaman hakkında da verilere sahip.

Gazetecinin talebi üzerine sağlanan bilgiler, Amazon’un Aralık 2016 ile Haziran 2017 arasında Alexa akıllı hoparlörü kullanarak aile üyelerinin 90 binden fazla ses kaydını topladığını gösterdi – cihaz günde ortalama 70 ses kaydı yaptı – bunların tümü sunucu şirketlerine gönderildi. Kayıtlarda en sevdiğiniz şarkıların isimlerini, çocukların isimlerini ve ayrıca evin sakinleri hakkında daha samimi bilgileri duyabilirsiniz.

Amazon yaptığı açıklamada, şirketin bilim adamları ve mühendislerinin ses kayıt teknolojisini geliştirmek ve konuşmacıdan yanlış alarmları önlemek için çalıştıklarını, ancak bu tür iddiaların ne kadar doğrulandığının mümkün olmadığını söyledi. Şirket ayrıca, müşterilerini Alexa hesapları kurduklarında yaptıkları girişlerin kaydedildiği konusunda uyardığını söyledi.

bilerek yapıyorlar

Alexa’dan bahsetmişken, Amazon’un Alexa dijital asistanını ve Echo serisi hoparlörleri geliştirmeye yardımcı olmak için her yıl gezegenin her yerinden binlerce insanı işe aldığını unutmayalım. Seçilen kişiler Alexa ile yapılan rastgele kayıtları dinler. Kayıtlar, insan konuşmasını anlamadaki hataları ve boşlukları ortadan kaldırmak için bir programın parçası olarak manuel olarak kopyalanır, açıklama eklenir ve ardından konuşmacı yazılımına yüklenir.

Bazen çalışanlar üzücü ve hatta suçlu buldukları işitme kayıtlarını rapor ederler. Hatta bazı işçiler cinsel saldırı olduğunu düşündüklerini dinlediklerini bile söylediler. Hatta çalışanlar, gerginliği gidermek ve duyduklarını tartışmak için özel bir sohbete bile sahiptir. Amazon yetkilileri, şirketin hoş olmayan bir şey duyan tüm çalışanların izlemesi gereken kendi prosedürleri olduğunu söylüyor, ancak Romanya’dan iki çalışan, benzer bir olay hakkında yönetimle temasa geçtikten sonra kendilerine şunun söylendiğini söyledi. “Amazon’a karışmaya değmez.”

Halka açık röportaj veren iki işçiye göre, dünyanın dört bir yanındaki evlerde, Alexa ve Echo sahipleri genellikle gizlice dinlenmekten endişeleniyorlar. “NSA için mi çalışıyorsun?”, “Alexa, bizi başka biri duyabilir mi?” – “akıllı sütun” isteklerine yapılan bu tür itirazlar en popülerler arasındadır.

Neden yapıyorlar?

Yakın tarihli bir rapor, Amazon’un kendi uygulamalarında ve tarayıcısında hedefli (özelleştirilmiş) reklamlar sunmak için tüm cihazlarından toplanan ses verilerini kullandığını ortaya koyuyor. Birkaç Amerikan üniversitesinden araştırmacıların hazırladığı ortak bir rapor, Amazon’un eylemlerinin kendi “gizlilik politikasına” bile uymadığını öne sürüyor.

Elde edilen verileri analiz ederek, hem Amazon’un hem de üçüncü tarafların (reklam şirketleri dahil) Alexa ile tüm etkileşimler hakkında kişisel veriler topladığı ve bunları reklam ortaklarıyla (bu arada Amazon’un 40’tan fazla olduğu) paylaştığı sonucuna varabiliriz. Analiz edilen ve düzenlenen bu veriler daha sonra “kullanıcı çıkarlarının tanımları” ve “Amazon sitelerinde hedefli reklam sağlamak”. Tüm şirketler bu tür bilgilere sahip değildir, bu nedenle Amazon reklam verileri piyasada özellikle değerlidir.

Söylemeye gerek yok, şirketler arasındaki bilgi alışverişi artık güvenli değil ve verilerinizin veya kişisel ses kayıtlarınızın tam olarak nereye gittiğini ve nasıl kullanıldığını izlemek imkansız hale geliyor?

Ne olmuş?

Alt başlık sorusu da aklınızı ziyaret edebilir. “Kimin umrunda, – sence – Amazon kimleri takip ediyor? Amazon’unuzu hiç kullanmadım!

Gerçekten de, Amerikan şirketi hala Rusya pazarında neredeyse temsil edilmiyor, Alexa hala büyük ve güçlü olanı bilmiyor ve son olaylar göz önüne alındığında, öğrenmesi pek mümkün değil. Ama Yandex veya Google gibi popüler arama motorlarını kullanmıyor musunuz, bu kadar özenle reklamı yapılan “Marusya” veya “Alice” size bir şey hatırlatmıyor mu? Doğrudan profilinize bağlı modaya uygun bir fitness takipçisi veya akıllı saat mi takıyorsunuz? Her gün kendi dizüstü bilgisayarınızın ve telefonunuzun kameralarına bakmıyor musunuz?

Tabii ki, safça “bizde her şey farklı!” diye umut edilebilir, ancak böyle bir varsayımın gerçek bir temeli var mı? Korkarım bunu asla bilemeyeceğiz.

Similar Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published.